De la simple philanthropie à la RSE structurée : Comment construire votre scorecard de responsabilité sociale ?
Drôle de question, n’est-ce pas ? Soyons honnêtes, qui irait jusqu'à élaborer des scorecards pour quantifier sa générosité ? Mais ne vous moquez pas tout de suite ! Dans ce monde hyperconnecté, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) se situe bien au-delà de la philanthropie. Elle est devenue une part essentielle de la stratégie d'entreprise. Alors plongeons et découvrons comment on construit un tableau de bord de Responsabilité Sociale !
Qu'est-ce qu'une Scorecard RSE ?
Selon Kaplan et Norton, inventeurs du concept de « Balanced Scorecard », cet outil sert à traduire la vision et la stratégie d'une organisation en un ensemble d'indicateurs de performance. Pour la RSE, cela signifie mesurer et gérer l'impact social, environnemental et économique de vos activités. En gros, c'est comme un mème Internet, mais pour votre bien-être corporatif. Alors, comment construire votre propre mème de RSE ?
Étape 1 : Définir les domaines d'impact
La première étape consiste à déterminer quels sont les domaines qui concernent votre entreprise. C'est ici que vous pouvez piocher dans les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies, un véritable smörgåsbord de bonnes actions. N'hésitez pas à faire du lèche-vitrine !
Étape 2 : Définir les indicateurs
Une fois que vous avez identifié vos domaines d'intervention, il vous faut des mesures concrètes. Prenez par exemple l'ODD ' Éducation de qualité '. Comment mesurez-vous cela ? Nombre de formations prodiguées ? Nombre d'heures de formation ? Taux d'alphabétisation atteint après formation ? Voilà où le bât blesse. Ne prenez pas cette étape à la légère, elle peut tourner en véritable enquête Cluedo !
Étape 3 : Collecte et analyse des données
La troisième étape ressemble un peu à une fête d'anniversaire, mais au lieu de cadeaux, vous recevez des données ! Pas aussi enthousiasmant, je sais. Mais c'est indispensable. À ce stade, procurez-vous vos jolis tableaux Excel et commencez à noter rigoureusement toutes les données ; votre futur moi en sera reconnaissant.
Petits secrets de pro
Voici des astuces de pro pour vous aider à rendre ce processus plus digeste : utiliser des outils de gestion de projet pour organiser les données, collaborer avec d'autres départements pour recueillir des informations et faire régulièrement des points d'étape pour corriger les erreurs. Et rappelez-vous, même si cela peut sembler délicat, ce n'est pas aussi difficile que de résoudre un Rubik's Cube les yeux bandés !
Références
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, 74(1), 75-85.
United Nations (2015). Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development. New York: United Nations.
