Muriel, pourriez-vous nous parler de votre parcours professionnel et expliquer comment vous êtes arrivée à la tête de la direction RSE et Qualité chez emeis ?
J'exerçais peu au prou le même métier à la tête de l’engagement sociétal et de l’expérience client du Groupe LA POSTE (après avoir été CEO de Docaposte, la filiale numérique du Groupe). Comme l’ensemble des membres du Comex d'Emeis, nous sommes tous des professionnels expérimentés, j'ai déjà exercé ce métier.
J’ai choisi Emeis, et j’espère que Eméis m’a choisie, parce que je suis convaincue que le soin aux plus fragiles est un élément constitutif, un marqueur de civilisation et d'humanité.
J’ai toujours aimé et recherché les univers porteurs de sens et d’humanité, et en transformation...
Comment avez-vous développé la première politique de green bond dans le secteur postal et quels ont été les défis majeurs que vous avez rencontrés ?
Le premier Green Bond, postal a été émis en 2018, c’était d’ailleurs le premier de l’ensemble du secteur postal mondial!! Il portait sur le financement d’actifs permettant la décarbonation de la chaîne logistique postale, il a été un grand succès, le marché était extrêmement attentif et mature pour cela en particulier sur les véhicules décarbonés.
Le défi majeur portait essentiellement sur la capacité à démontrer la décorrélation entre croissance de l’activité (la distribution des colis) et émissions de CO2.
Avec votre vaste expérience dans la transformation des entreprises, quels sont selon vous les leviers les plus efficaces pour intégrer réellement le développement durable dans la stratégie d'une entreprise ?
D’une manière générale, une bonne politique RSE est une politique qui réussit son intégration au cœur du business d’une entreprise, de son modèle d’affaires. Elle révèle beaucoup plus qu’elle n’impose. Elle démontre son soutien, sa congruence avec le cœur d’activité. Parfois il s’agit moins de développement durable que d’impact social et sociétal...
Quelle est votre vision des défis à venir pour le développement durable dans le secteur industriel, et comment pensez-vous que les entreprises devraient s'y préparer ?
Dans l’univers industriel, qui n’est pas celui des services, la clé demeure le couplage entre les émissions de CO2 et l’économie de ressources. les entreprises doivent se préparer à une taxation du carbone, avant l'épuisement des ressources fossiles..
Quelle importance accordez-vous à l'inclusion sociale dans la démarche de développement durable, et comment cela se traduit-il concrètement dans vos initiatives chez emeis ?
Emeis est une activité de service mobilisant plus de 78 000 collaborateurs partout en Europe principalement, la question majeure pour nous est donc celle de nos ambitions sociales et sociétales. Notre succès repose, de fait, sur une très grande capacité d’inclusion, nos collaborateurs reflétant fort logiquement la diversité de la société actuelle dans l'univers de services, qu'il s’agisse de leur nationalité, leur origine sociale, leur parcours professionnel… Nous avons choisi de prendre soin de nos collaborateurs avant tout pour qu'ils prennent soin de nos résidents, patients, bénéficiaires... Cette inclusion se traduit au quotidien par le déploiement de nos valeurs, un effort de formation très conséquent, un dialogue social apaisé et nourri ainsi que de mesures matérielles d’ores et déjà déployées (13e mois, mutuelle etc.). Mais notre responsabilité d’employeur s’étend au-delà, et nous avons récemment déployé en France une politique sociale ambitieuse "emeis&moi" portant sur le logement (avec Responsage et Un Toit Garanti en situation d'urgence), ma santé (soutien, psychologique et émotionnel), mes proches (aide aux devoirs, solution de garde) mes dépenses (accompagnement, notamment vers les aides et les droits sociaux).
Comment parvenez-vous à marier innovation et durabilité dans vos projets, tout en maintenant des standards de qualité élevés ?
Innovation et durabilité ne peuvent être dissociées. Sinon nous ne changerions pas le monde et nos modèles, or il s'agit bien d'en changer!!... c'est ce à quoi nous sommes appelés, nonobstant les atermoiements et difficultés actuels... Par exemple, chez Emeis nous y œuvrons avec un système de bionettoyage ambitieux, transformant nos habitudes et idées reçues...aussi bien pour nos sites que nos collaborateurs en charge d’une étape essentielle à notre bien-être, qui est le nettoyage… Les innovations se cachent dans tous les gestes du quotidien et c’est ce qui est excitant..
En tant qu'administratrice indépendante, comment influencez-vous les entreprises pour qu'elles adoptent des pratiques plus durable, et pouvez-vous partager un exemple concret ?
Le rôle d’un administrateur indépendant porte aussi bien sûr son partage d'expérience issue d’autres univers que sur sa capacité d’interpellation. J’ai la chance d’exercer des mandats dans des entreprises d’une très grande maturité sur le sujet. Mon rôle est donc plutôt celui de partage de connaissances pour permettre à l'entreprise d’être encore plus agile et réactive. C’est le cas par exemple chez Lacroix technologies qui a développé un système de scoring de ses offres aux industriels juste remarquable et visionnaire. On parle bien sûr, scope 3 voire du scope 4 en matière d'émissions de CO2. De telles innovations sont extrêmement encourageantes et prometteuses!!
-teaser.webp)
